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OBJETIVOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

 

 Los Objetivos Generales de la Comunicación responden al Para Qué comunicar:

Compartir una visión convincente

• Sensibilidad hacia el entorno.
• Visión clara, atractiva y alcanzable.
• Dirigentes - directivos coherentes con la visión.
• Decisiones / acciones coherentes con la visión.

Integrar esfuerzos

• Comunicación horizontal real.
• Eliminación de barreras a la comunicación.
• Existencia de un flujo continuo descendente.

Fomentar la salud de la organización

• Obtener clima de confianza.
• Obtener credibilidad siendo honesto, consistente, realista, congruente, confiado y justo.

Tomar decisiones inteligentes

 

• Fomentar la información ascendente.
• Reducir burocracia a través de comunicación horizontal.
• Desarrollar habilidades de comunicación.

 

Tipos de comunicación

La comunicación ascendente incluye todos aquellos mensajes procedentes de los niveles inferiores de la organización dirigidos a los niveles superiores. Constituye una herramienta eficaz para estar en contacto con las necesidades de los colaboradores y una forma de obtener información que sirva para la toma de decisiones adecuadas. En la comunicación ascendente podemos citar los siguientes aspectos: comunicación acerca de la ejecución de tareas. Acerca de la dirección. Sobre hechos y situaciones concretas sobre cuya decisión exceda el campo propio. Sobre sucesos que modifican el curso del trabajo previsto.

La comunicación descendente es un tipo de comunicación a través de la que se difunden mensajes desde los niveles superiores de la organización hasta los niveles inferiores.
Los directivos han de comunicar a sus colaboradores todo aquello que necesitan saber para un mejor desempeño de sus funciones: qué hay que hacer y por qué, quién hace qué, cómo debe hacerse y cuándo.