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CAUSAS DE FIDELIDAD
Las causas que llevan a un cliente a mantenerse fiel a un producto o servicio, se encuentran:
El precio.
La calidad.
El valor percibido.
La imagen.
La confianza.
Inercia.
Conformidad con el grupo.
Evitar riesgos.
No hay alternativas
Costes monetario del cambio.
Costes no monetarios.
ALGUNAS CLAVES PARA FIDELIZAR AL CLIENTE
Atención y asesoria la cliente
Asistencia técnica
Garantías
Cortesías
Mientras que otros serán beneficios exclusivos como:
Descuentos y servicios preferenciales
Tarjeta de crédito con cupo preferencial
Tarjeta de consumo con descuento diferencial
Accesos selectivos a eventos corporativos
Accesos selectivos a eventos extra corporativos
